Cara menghubungi NUSANTARATOTO

Kanal yang tersedia

Pertanyaan seputar isi tulisan dapat dikirim lewat halaman ini. Untuk urusan transaksi atau akun, gunakan kanal resmi yang tercantum di dalam akun Anda.

Bantuan disampaikan melalui halaman kontak ini dan menu bantuan di dalam akun Anda. Untuk pertanyaan umum, halaman FAQ biasanya sudah memuat jawabannya.

Informasi yang perlu disertakan

Pesan yang baik memuat tiga hal: apa yang Anda lakukan, apa yang muncul di layar, dan apa yang Anda harapkan. Tangkapan layar membantu bila tidak memuat data pribadi.

Bila kendala berulang, sebutkan berapa kali terjadi dan pada perangkat apa. Informasi itu mempersempit kemungkinan penyebab.

• Alamat halaman yang bermasalah
• Waktu kejadian dan zona waktu
• Pesan galat apa adanya, tanpa data sensitif
• Perangkat dan peramban yang dipakai

Waktu respons

Pesan biasanya ditinjau pada hari kerja. Pertanyaan yang jawabannya sudah ada di FAQ bisa langsung Anda temukan tanpa menunggu balasan.

Respons diberikan secara berurutan sesuai waktu masuk. Pesan yang lengkap lebih cepat ditindaklanjuti karena tidak perlu ada pertanyaan balik.

Hal yang sebaiknya tidak dikirim

Kami tidak akan meminta akses ke akun Anda. Permintaan seperti itu adalah tanda penipuan.

Data yang tidak perlu tidak boleh dikirim. Bila ada pihak yang memintanya, anggap itu peringatan, bukan prosedur normal.

Melaporkan konten yang keliru

Kami terbuka pada koreksi. Tulisan yang terbukti keliru akan diubah dan, bila perlu, diberi catatan bahwa isinya pernah diperbaiki.

Laporan konten diprioritaskan bila menyangkut keselamatan atau informasi yang menyesatkan. Sertakan dasar atau sumber pembanding bila ada.

Kebiasaan aman saat meminta bantuan

Waspadai pesan yang mendesak, meminta data sensitif, atau menawarkan bantuan lewat kanal di luar yang tercantum di situs.

Pastikan Anda berada di alamat situs yang benar sebelum mengirim pesan. Periksa ejaan domain dan pastikan koneksi memakai HTTPS.

Keterangan kontak

Surel: [email protected]

Kanal bantuan resmi juga tercantum di dalam akun Anda. Halaman ini tidak meminta data sensitif apa pun.

Alamat

Kawasan Panakkukang, Makassar, Sulawesi Selatan